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      常见问题

      1.哪些城市可以货到付款?订单完成后多长时间送达?

      我们目前尚未开通送货上门货到付款服务。

      2.如何订购?

      您可以通过拨打热线电话,联系我们的销售中心进行订购,也可以通过网站自行订购。

      3.如何付款?

      我们为您提供多种结算方式,您可以根据自身情况选择方便的方式支付货款:

      网银在线:指直接使用您的银行帐号或卡号进行网上在线付款,您的银行卡需开通网上银行支付的服务才能使用此种支付方式;消费者选择“在线支付”后,系统会弹出支付窗口,根据提示操作即可支付货款。

      支付宝:kesioncms@hotmail.com

      财付通:9537636@qq.com

       

      4.配送费如何收取?

      快递送货上门配送费请查阅配送费用收取标准

      订单购物金额满300元可免除配送费

      5.订单生成后我需要多长时间内支付?

      选择网银在线支付、邮局汇款、银行电汇时,如果在以下三个规定时间内未收到您的款项,系统将自动取消订单。

      网上支付: 等待7天

      邮局汇款: 等待7天

      银行电汇: 等待7天

      6.送货方式有哪几种?

      目前只支持EMS快递(款到发货)

      7.我已经申请了退换货,你们快递什么时间上门来取货?

      目前,我们尚未开通了上门取货办理退换货的服务。

      8.如何获得发票

      获得发票的方式:

      (1) 电话订购时,确认好所需要的产品后,请将您的发票抬头提供给销售人员,发票将随同商品一起送到。

      (2) 如您在网站订购,请在提交订单前在 “ 您是否需要开具发票 ” 处选择 “ 是 ” ,并填写发票抬头。发票将随商品一起送到。


      说明:

      (1) 我们提供的发票为专用发票,此发票可用作单位报销使用。

      (2) 一张订单对应一张发票,发票会随每次包裹一同发出。

      (3) 发票金额不能高于订单金额。

      (4) 非现金虚拟账户支付的金额和礼品卡支付的金额不开发票.

      例如:订单总金额为300元,使用礼品卡支付100元,选择开具发票后,发票金额为200元,不包含100元礼品卡支付的金额。

      (5)补发票说明:请与客服人员联系


      9.如果收到商品不满意怎么办?是否可办理退换?

      详细请看售后服务

      10.如何办理退款?

      发生退货后款项我们会为您存入帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

      (1)银行转账: 需提供您的银行帐户信息(开户行与支行、开户名、帐号)

      正常退款周期:3—5个工作日

      (2)邮局退款: 需提供您的邮汇信息(收款人姓名、地址、邮编)

      正常退款周期:7—15个工作日

      (3)网银退款: 货款会按原渠道退回。

      正常退款周期:1—3个工作日

      温馨提示:如果使用建行卡及兴业银行卡通过网银在线支付,则退货时货款无法原渠道退回。

       

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